Politique Confidentialite PiNCAMP App
Politique de confidentialité
PiNCAMP GmbH, Munich
1. Nom et adresse du responsable
Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des autres lois nationales sur la protection des données des États membres ainsi que des autres dispositions relatives à la protection des données est :
PiNCAMP GmbH Directeur général : Uwe Frers Hansastraße 19 80686 Munich Allemagne
E-mail : service@pincamp.de Site :
2. Nom et adresse du délégué à la protection des données externe
Le délégué à la protection des données du responsable est :
ePrivacy GmbH représentée par monsieur Christoph Bauer Burchardstraße 14 20095 Hambourg Allemagne
Contact : service@eprivacy.eu
3. Dispositions générales sur le traitement des données
3.1 Dispositions générales
Les informations qui suivent ont pour but de vous informer sur la collecte de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre application. Les données à caractère personnel désignent l'ensemble des données vous concernant, telles que votre nom, votre adresse, vos adresses e-mail, votre comportement en tant qu'utilisateur.
Nous collectons et utilisons les données personnelles de nos utilisateurs lorsque cela est nécessaire à la fourniture d'une application fonctionnelle et centrée sur l'utilisateur, ainsi que de nos contenus et services, et pour en faire la promotion de manière ciblée. Outre une utilisation purement informative de notre application, vous avez la possibilité d'utiliser divers services. Vous devez alors nous communiquer d'autres données personnelles, que nous utilisons pour vous fournir le service en question.
Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes pour traiter vos données. Ces derniers ont été soigneusement sélectionnés par nos soins et sont contractuellement tenus de respecter les lois en vigueur en matière de protection des données. Si nos prestataires de services ou partenaires sont établis dans un pays situé hors de l'Espace économique européen (EEE), une décision d'adéquation a été prise ou nous disposons des garanties nécessaires pour que le traitement des données soit conforme aux principes du RGPD. Les garanties correspondantes sont indiquées dans la description de l'offre.
3.2 Utilisation de l'Apple App Store ou du Google Play Store - Collecte des données utilisateur et évaluations de l'application
Lorsque vous téléchargez l'application, certaines informations sont transmises à l'App Store (application sur iOS) ou au Google Play Store (application sur Android), notamment votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et le numéro de client de votre compte, la date et l'heure du téléchargement, les informations de paiement et le numéro d'identification de votre appareil. Nous n'avons aucun contrôle et ne sommes pas responsables de la collecte de ces données. Les plateformes nous fournissent uniquement des données anonymisées, qui sont analysées afin d'optimiser la distribution de l'application.
L'utilisation de chaque plateforme (application pour iOS - Apple App Store d'Apple Inc. ou application pour Android - Google Play Store de Google LLC) repose sur la relation contractuelle entre l'utilisateur et l'opérateur de la plateforme concernée, ainsi que sur les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité acceptées par l'utilisateur.
En tant qu'utilisateur, vous avez également la possibilité d'évaluer l'application sur les plateformes et de rédiger un avis. PiNCAMP GmbH peut consulter ces avis dans l'espace public de la plateforme et les commenter publiquement sur la plateforme concernée.
4. Traitement des données lors de l'utilisation de l'application à des fins d'information
4.1. Description et portée du traitement des données
Lorsque vous utilisez l'application à des fins d'information, à savoir sans vous inscrire ni transmettre d'informations, nous collectons les données à caractère personnel suivantes, lesquelles sont techniquement nécessaires pour vous permettre d'utiliser les fonctionnalités de notre application et pour garantir la stabilité et la sécurité de l'application :
Identifiant de l'appareil : ID de l'appareil pour Android, IDFA pour iOS
Adresse IP
Langue et version de l'application
Système d'exploitation
Date et heure de l'accès
Type d'appareil, caractéristiques de l'appareil
Type de connexion réseau (par exemple, Wi-Fi, 3G, LTE, Bluetooth), fournisseur d'accès, performance du réseau, quantité de données transférées respectivement
Informations d'interactions avec l'application
Le cas échéant, données de localisation pour l'affichage des résultats de recherche
Le traitement de ces informations est nécessaire pour vous permettre d'utiliser notre application (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), dans la mesure où nous avons besoin de telles données collectées automatiquement pour vous fournir une application fonctionnelle (par exemple pour adapter l'application aux caractéristiques de votre appareil). Par ailleurs, nous traitons ces informations sur la base de notre intérêt légitime à optimiser l'application et à garantir la stabilité et la sécurité de l'application et de nos systèmes informatiques, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Les données à caractère personnel collectées automatiquement sont conservées pendant une durée de 30 jours, voire de 90 jours en cas de messages d'erreur. Elles sont ensuite supprimées, à moins qu'une durée de conservation plus longue de ces données ne soit prescrite ou prévue par la loi.
Les données dites d'utilisation (données techniques d'utilisation, version de l'application) sont analysées de manière anonyme à des fins d'analyse afin de pouvoir continuer à développer l'application.
4.2. Destinataire des données
L'application traite et stocke les données principalement localement sur l'appareil de l'utilisateur afin de protéger au mieux sa vie privée. Pour fournir les contenus et les fonctions souhaités, l'application a également recours à des sources de données externes. Une communication de données entre l'appareil et des serveurs externes est donc nécessaire pour que l'utilisateur puisse accéder à des informations à jour et pertinentes.
Pour l'hébergement de l'application et le stockage des données à caractère personnel telles que les adresses IP et les informations relatives aux utilisateurs, nous faisons appel à un prestataire de services d'hébergement externe (Amazon Web Services EMEA SARL).
L'hébergement externe et la fourniture de contenu ont lieu aux fins de l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et dans l'intérêt d'une mise à disposition sûre, rapide et efficace de nos offres (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Dans ce cadre, des données à caractère personnel peuvent être transférées vers les États-Unis. En ce qui concerne le transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, il existe une décision d'adéquation au cadre de protection des données UE-États-Unis adopté par la Commission européenne au sens de l'article 45 du RGPD (voir ). Amazon Web Services Inc. est certifié dans le cadre de la décision d'adéquation au cadre de protection des données UE-États-Unis de la Commission européenne, de sorte que le niveau de protection habituel du RGPD s'applique au transfert.
Intégration de Google Maps et d'Apple Maps
Afin de fournir des services de cartographie et de localisation au sein de notre application, nous intégrons Google Maps pour les utilisateurs Android et Apple Maps pour les utilisateurs iOS. Ces services sont essentiels pour permettre à l'utilisateur d'accéder à des fonctionnalités telles que l'affichage de sa position géographique et la planification d'itinéraires. En l'absence de ces services, l'application ne pourra pas être utilisée de manière optimale.
L'utilisation de Google Maps et d'Apple Maps signifie que certaines données à caractère personnel, telles que vos données de localisation, votre adresse IP et des informations relatives à votre appareil, sont transmises à Google LLC ou Apple Inc. Ces entreprises agissent en tant que responsables du traitement des données et traitent les données conformément à leurs politiques de confidentialité respectives. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter :
L'intégration des services de cartographie repose sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où de tels services sont nécessaires à la mise à disposition des fonctionnalités de l'application.
4.3. Base juridique du traitement des données
La base juridique pour le stockage temporaire des données à caractère personnel est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Le traitement de vos données a pour finalité la préservation des intérêts légitimes suivants :
L'amélioration de notre offre
La protection de nos systèmes contre les abus
L'établissement de statistiques
À des fins de marketing
La conservation de notre correspondance avec vous.
4.4. Finalité du traitement des données
Le stockage temporaire de l'adresse IP anonymisée par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site Web à l'ordinateur de l'utilisateur. Pour cela, l'adresse IP anonymisée de l'utilisateur doit rester conservée pendant la durée de la session.
4.5. Durée de conservation
Les éventuelles données à caractère personnel sont supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Dans le cas de la collecte des données pour la mise à disposition du site Web, cela se produit lorsque la session correspondante est terminée.
5. Demandes de réservation
5.1. Description et portée du traitement des données
Nous vous offrons la possibilité d'adresser des demandes de réservation à des campings. Pour ce faire, vous devez fournir les données suivantes :
Prénom, nom
Adresse e-mail
Date d'arrivée et date de départ
Camping
Ces informations sont automatiquement transmises au gérant du camping souhaité et traitées par celui-ci afin d'examiner votre demande et d'y répondre. Nous conservons également ces informations ainsi que votre adresse IP pendant une courte période (jusqu'aux dates de réservation demandées) afin de pouvoir prouver votre demande et clarifier tout abus éventuel.
5.2 Destinataire des données
Pour envoyer vos demandes de réservation, nous faisons appel à Episerver GmbH, un sous-traitant basé en Europe lié par un accord en vertu de l'article 28 du RGPD. Le traitement des données a lieu exclusivement en Europe. Les informations collectées ne sont pas transmises à des tiers.
5.3. Base juridique du traitement des données
La base juridique pour le stockage des données relatives aux réservations mentionnées ci-dessus et leur transmission aux gérants des campings est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. La base juridique pour le stockage de l'adresse IP et de l'adresse e-mail est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime).
Le traitement de vos données a pour finalité la préservation des intérêts légitimes suivants :
la protection de nos systèmes contre les abus
l'établissement de statistiques
5.4. Finalité du traitement des données
La finalité du traitement des données est la préparation d'un contrat d'hébergement.
5.5. Durée de conservation
Vos données à caractère personnel sont supprimées peu après l'expiration de la date de séjour demandée, mais au plus tard après un délai de 2 ans.
5.6. Droit d'opposition et de suppression
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données dans le cadre de votre demande de réservation. Toutefois, si vous avez déjà conclu un contrat d'hébergement avec un gérant de camping à la suite d'une demande de réservation et si le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat avec vous, vous ne pouvez pas vous y opposer. Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur un intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en envoyant un e-mail à datenschutz@pincamp.de.
6. Réservations
6.1. Description et portée du traitement des données
Le processus de réservation s'effectue au sein de l'application dans une vue Web. Cela signifie que le processus de réservation se déroule dans une version Web intégrée à l'application. Les données à caractère personnel suivantes sont collectées pendant le processus de réservation :
Prénom, nom
Âge des enfants qui vous accompagnent
Numéro de la carte d'identité / du passeport
Date de naissance
Adresse postale
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Date d'arrivée et date de départ
Moyen de paiement (par ex. coordonnées bancaires ou informations de la carte de crédit)
Plaque d'immatriculation
Ces informations sont enregistrées et automatiquement comparées aux disponibilités du camping sélectionné afin de vérifier votre demande de réservation et d'y répondre. Elles sont également transmises automatiquement au gérant du camping réservé en tant que partie contractante du contrat d'hébergement. Ce dernier les stocke et les traite afin que le contrat d'hébergement puisse être exécuté. De la même manière, vos informations de paiement sont transmises au prestataire de services de paiement concerné afin d'effectuer le paiement.
Nous conservons également ces informations afin de pouvoir vous contacter après votre séjour et vous permettre d'évaluer le camping dans lequel vous vous êtes rendu. De plus, lors de la réservation, nous conservons votre adresse IP pendant une courte période (jusqu'aux dates de réservation demandées) afin de pouvoir prouver votre demande et clarifier tout abus éventuel.
Nous conservons vos données entre les différentes étapes de la réservation afin de faciliter celle-ci. Si vous interrompez le processus de réservation, vos données ne seront pas traitées et seront effacées au bout de 2 heures.
6.2. Destinataire des données
Pour la vérification des demandes de réservation et l'exécution de la réservation, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, établis en Europe :
Camping.care B.V.
CompuSoft A/S
CTOUTVERT SARL
Google Ireland Limited
jawigo GmbH
Lehnen Websolutions GmbH & Co. KG
Sendinblue GmbH
Sequoiasoft, SAS
TOURIST Pro GmbH
Travelnode GmbH
Unzer GmbH
Visit Group International AB
Ces sous-traitants sont liés contractuellement par un accord conformément à l'article 28 du RGPD.
6.3. Base juridique du traitement des données
La base juridique pour le stockage et le traitement des données de réservation mentionnées ci-dessus ainsi que leur transmission aux gérants de camping et aux prestataires de services de paiement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (préparation ou conclusion et exécution d'un contrat) et l'article 25, paragraphe 2, point 2 de la Loi allemande sur la protection des données à caractère personnel dans les communications électroniques et les services numériques (TTDDG). La base juridique pour l'enregistrement de l'adresse IP et de l'adresse e-mail pour la demande d'évaluation est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime). En outre, nous traitons vos données sur la base juridique de l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD afin de respecter nos obligations légales.
Le traitement de vos données, à savoir le stockage de l'adresse IP et de l'adresse électronique pour la demande d'évaluation, a pour finalité de préserver les intérêts légitimes suivants :
Analyse et amélioration de la satisfaction client
Amélioration et développement de nos offres
Marketing, fidélisation de la clientèle
6.4. Finalité du traitement des données
La finalité du traitement des données est de permettre la réservation immédiate de prestations auprès de campings et donc la préparation et l'exécution d'un contrat d'hébergement. En outre, la finalité du stockage de vos données par nos soins est la traçabilité de votre réservation, la facturation de notre commission qui y est associée, ainsi que la possibilité d'une demande d'évaluation et le calcul du taux de conversion. Enfin, nous conservons des données pour satisfaire aux obligations légales de conservation des données.
6.5. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
lorsque nous avons besoin de ces données pour exécuter un contrat, pendant une durée maximale correspondant à la durée de la relation contractuelle avec vous ;
lorsque nous utilisons ces données sur la base d'un intérêt légitime, au maximum aussi longtemps que votre intérêt à l'effacement ou à l'anonymisation ne prévaut pas ;
dans la mesure où il existe des obligations légales de conservation, jusqu'à la fin des délais de conservation.
6.6. Droit d'opposition et de suppression
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données pour effectuer une demande de réservation. Toutefois, une fois que la réservation a été acceptée et confirmée par e-mail, c'est-à-dire qu'un contrat d'hébergement a été conclu avec un gérant de camping et que le traitement des données est donc nécessaire à l'exécution ou au traitement du contrat ou au respect d'obligations légales (par exemple, obligations légales de conservation), il n'est plus possible de s'y opposer. Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur un intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en envoyant un e-mail à datenschutz@pincamp.de.
7. Évaluation des campings
7.1. Description et portée du traitement des données
Nous vous offrons entre autres la possibilité d'évaluer les campings. Lors de l'évaluation, nous vous demandons les données suivantes :
Prénom (facultatif)
Adresse e-mail
Votre adresse e-mail ne sera pas transmise au gérant du camping. Nous stockons ces informations pour vérifier votre identité. Le processus de vérification est effectué par double opt-in. Nous conservons également les adresses IP que vous avez utilisées ainsi que les dates d'inscription et de confirmation. La finalité de cette procédure est de prouver votre inscription et de pouvoir clarifier tout abus éventuel.
Si vous participez à des jeux-concours que nous proposons dans le cadre de l'évaluation des campings, nous pouvons être amenés à transmettre votre adresse e-mail à des entreprises du groupe ADAC, au Touring Club Suisse ou à des entreprises partenaires liées par contrat.
7.2. Base juridique et finalité du traitement des données
La base juridique pour le stockage des données mentionnées ci-dessus est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
La finalité du traitement de vos avis est d'améliorer la qualité des données et la quantité d'informations sur notre site Web pour les visiteurs de notre site et les campings. En outre, vos données servent à déterminer les gagnants des jeux-concours.
7.3. Durée de conservation
En cas de refus de votre part de confirmer votre identité via la procédure de double opt-in, vos données sont mises en attente de suppression et automatiquement supprimées après un délai de 5 jours. Nous supprimons vos données à caractère personnel après un délai de 2 ans. Le nom ou le pseudonyme que vous avez indiqué (facultatif dans le cadre de l'évaluation) sera supprimé si vous révoquez votre consentement.
7.4. Droit d'opposition et de suppression
Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné lors de votre évaluation et de votre participation au jeu-concours. Le retrait de votre consentement compromet la licéité du traitement de vos données à caractère personnel dès lors que vous nous l'avez notifié. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données pour le stockage de votre évaluation en envoyant un e-mail à datenschutz@pincamp.de.
8. Authentification pour l'évaluation du camping
8.1. Description et portée du traitement des données
L'envoi des e-mails d'authentification est assuré par le sous-traitant Auth0 Inc. et son service de messagerie Amazon Web Services, Simple Email Service (SES) d'Amazon Web Services Inc. qui sont liés par un accord en vertu de l'article 28 du RGPD. Le traitement des données a généralement lieu en Europe. Auth0 se réserve le droit de traiter vos données aux États-Unis dans des cas spécifiques afin de vous fournir les services (voir également le chapitre 8.2).
8.2. Destinataire des données
Dans le cadre de l'authentification pour l'évaluation du camping, certaines de vos données à caractère personnel sont traitées par Auth0®, Inc. et Amazon Web Services Inc.
Vous trouverez de plus amples informations sur la nature et l'étendue de la collecte de données et de leur traitement par les différents prestataires de l'outil dans leurs politiques de confidentialité, communiquées ci-après. Vous y trouverez également de plus amples informations sur vos droits en la matière et sur les options de configuration relatives à la protection de vos données.
Auth0®, Inc., 10900 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, États-Unis, +1 (425) 312-6521
Amazon Data Services Ireland Limited, Shannon Building, Burlington Road, Dublin 4, Dublin, D04 HH21, Dublin, Irlande
Dans ce cadre, des données à caractère personnel peuvent être transférées vers les États-Unis. En ce qui concerne le transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, il existe une décision d'adéquation au cadre de protection des données UE-États-Unis adopté par la Commission européenne au sens de l'article 45 du RGPD (voir ). Auth0®, Inc. et Amazon Web Services Inc. sont certifiés dans le cadre de la décision d'adéquation au cadre de protection des données UE-États-Unis de la Commission européenne, de sorte que le niveau de protection habituel du RGPD s'applique au transfert.
8.3. Finalité et base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données est le consentement que vous avez donné au cours du processus d'authentification conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le traitement des données à caractère personnels aux fins de l'authentification garantit la qualité et la fiabilité des évaluations des campings. L'authentification permet de s'assurer que l'utilisateur ne rédige qu'un seul avis par camping. Cette fonctionnalité permet de lutter contre la création de faux avis.
8.4. Durée de conservation
Les données à caractère personnel collectées lors du processus d'authentification sont supprimées au plus tard après un délai de deux ans ou après le retrait du consentement.
8.5. Droit d'opposition et de suppression
Vous avez la possibilité de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel en envoyant un e-mail à datenschutz@pincamp.de.
9. Newsletter
9.1. Description et portée du traitement des données
Avec votre accord, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, par laquelle nous vous informons de nos offres actuelles intéressantes. Les produits et services dont nous faisons la promotion sont ceux du secteur du camping, par exemple notre magazine PiNCAMP, les produits et services ADAC, les recommandations sur des thématiques propres au camping et des destinations de voyage spécifiques.
Pour l'inscription à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, nous vous envoyons un e-mail à l'adresse indiquée, dans lequel nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Nous conservons également les adresses IP que vous avez utilisées ainsi que les dates d'inscription et de confirmation. La finalité de cette procédure est de prouver votre inscription et de pouvoir clarifier tout abus éventuel.
Afin d'améliorer continuellement notre newsletter, nous conservons les adresses IP utilisées et les heures d'ouverture des e-mails et déterminons si vous cliquez sur les liens de la newsletter et lesquels. Nous créons également des profils de destinataires afin de mieux adapter la newsletter aux intérêts de nos lecteurs.
Votre adresse e-mail est la seule donnée requise pour l'envoi de la newsletter. Les données supplémentaires, identifiées séparément, sont facultatives et sont utilisées pour vous contacter personnellement. Après réception de votre confirmation, nous conservons votre adresse e-mail afin de vous envoyer la newsletter.
9.2. Destinataire des données
Pour l'envoi de la newsletter, nous faisons appel à Episerver GmbH, un sous-traitant établi en Europe, qui est lié par un accord en vertu de l'article 28 du RGPD. Le traitement des données a lieu exclusivement en Europe. Les informations collectées ne sont pas transmises à des tiers.
9.3. Finalité et base juridique du traitement des données
La base juridique pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement).
L'objectif de la collecte et du traitement des données à caractère personnel saisies est de permettre l'envoi et la distribution de la newsletter pincamp.de. La newsletter informe sur les nouveautés, les produits et les services de PiNCAMP GmbH, des entreprises du groupe ADAC (ADAC e.V. et ADAC SE ainsi que leurs entreprises affiliées) et d'autres partenaires publicitaires.
9.4. Durée de conservation
En cas de non-confirmation de votre inscription via la procédure de double opt-in, vos données sont mises en attente de suppression et automatiquement effacées après un délai de 7 jours.
Les informations collectées sont conservées jusqu'à la révocation de votre consentement.
9.5. Droit d'opposition et de suppression
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'envoi de la newsletter en vous désabonnant. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien fourni dans chaque newsletter, en envoyant un e-mail à datenschutz@pincamp.de ou en adressant un courrier aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.
10. Contact par e-mail
10.1. Description et portée du traitement des données
L'application vous permet d'ouvrir votre messagerie électronique pour nous contacter. Cette fonctionnalité ne conduit pas à une collecte ou à un traitement supplémentaire de données à caractère personnel au sein de notre application. Une fois que l'utilisateur a lancé l'application de messagerie et rédigé un message, les règles de protection des données du prestataire de services de messagerie s'appliquent.
10.2. Destinataire des données
Pour le traitement ciblé et la réponse à vos demandes, nous faisons appel, pour certaines messageries électroniques, au sous-traitant Freshworks (Freshworks Inc., 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066, États-Unis), qui est lié par un accord en vertu de l'article 28 du RGPD et des clauses contractuelles standard de l'UE.
Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Freshwork à l'adresse . Freshworks est également certifié ISO 27001:2013.
10.3. Finalité et base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données transmises par e-mail est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime). Si le contact par e-mail vise à conclure un contrat, le traitement a pour base juridique supplémentaire l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (contrat).
Le traitement des données à caractère personnel issues de la prise de contact nous sert uniquement au suivi de la prise de contact. Il s'agit également de l'intérêt légitime requis pour le traitement des données.
10.4. Durée de conservation
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, mais au plus tard après un délai de 2 ans. Dans le cas des données à caractère personnel envoyées par e-mail, cela se produit lorsque la conversation avec l'utilisateur est terminée. La conversation est terminée lorsque l'on peut déduire du contexte que la question a été résolue.
10.5. Droit d'opposition et de suppression
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la conservation de vos données à caractère personnel en nous envoyant un e-mail à datenschutz@pincamp.de. Dans ce cas, la conversation ne peut pas se poursuivre. Toutes les données à caractère personnel conservées dans le cadre de la prise de contact seront alors supprimées.
11. Présence sur les réseaux sociaux
11.1 Description et portée du traitement des données
Dans le cadre de notre présence en ligne, nous gérons également des profils d'entreprise sur les plateformes de réseaux sociaux suivantes :
YouTube
Les plateformes de réseaux sociaux stockent les données collectées à votre sujet sous forme de profils d'utilisation et les utilisent à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de configuration de son site Web en fonction des besoins. Cette utilisation a lieu en particulier (également pour les utilisateurs non connectés) afin de présenter une publicité ciblée et d'informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web.
Pour plus d'informations sur le traitement des données par les plateformes, veuillez consulter les politiques de confidentialité suivantes :
--Page Facebook--
Nous exploitons une page Facebook (appelée « page fan ») sur Facebook, un service de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.
Facebook collecte et utilise des données pour fournir des services d'analyse, appelés « Facebook Insights », aux administrateurs de pages afin de leur permettre de comprendre comment les personnes interagissent avec leur page et le contenu qui y est associé. Ces données comprennent des informations sur les types de contenu que les utilisateurs consultent ou avec lesquels ils interagissent, ou sur les actions qu'ils effectuent, ainsi que des informations sur les appareils utilisés par les utilisateurs, telles que les adresses IP, le système d'exploitation, le type de navigateur, les paramètres de langue, les données de cookies, etc.
Nous sommes responsables de la collecte et du traitement des données des visiteurs de notre page fan, en collaboration avec Meta Platforms Ireland Ltd. La base juridique est notre intérêt légitime à obtenir ces informations à des fins publicitaires, article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Nous avons donc conclu un contrat de responsabilité conjointe avec Facebook pour le traitement de vos données conformément à l'article 26 du RGPD. L'accord avec Facebook précise notamment les mesures de sécurité que Facebook doit respecter et l'obligation de Facebook de respecter les droits des personnes concernées. Pour plus d'informations sur Facebook Insights et pour savoir comment faire valoir vos droits en tant que personne concernée, veuillez consulter les informations sur les données de Facebook Insights à l'adresse . Vous pouvez consulter les conditions de l'accord conclu avec Facebook en suivant ce lien :
12. Services externes via notre outil de consentement
Services
Plateforme de gestion des consentements Usercentrics : gestion des décisions des utilisateurs concernant les paramètres de protection des données et de suivi.
Google Maps (Android) : affichage de cartes et d'informations de localisation dans l'application pour les utilisateurs d'Android.
Apple Maps (iOS) : affichage de cartes et d'informations de localisation dans l'application pour les utilisateurs d'iOS.
Piwik Pro : analyse des interactions des utilisateurs afin d'optimiser les fonctionnalités de l'application.
Sentry : suivi des erreurs techniques et des pannes de l'application pour assurer sa stabilité et son bon fonctionnement.
13. Vos droits
Vous avez le droit, en partie sous certaines conditions,
de demander gratuitement l'accès aux informations relatives au traitement de vos données, ainsi que la réception d'une copie de vos données à caractère personnel. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires des données (si elles sont transmises), la durée de conservation ou les critères de détermination de la durée ;
de rectifier vos données. Si vos données à caractère personnel sont incomplètes, vous avez le droit, compte tenu des finalités du traitement, de les compléter ;
de demander la suppression ou le blocage de vos données. Les raisons de l'existence d'un droit à l'effacement/au blocage peuvent être, entre autres, la révocation du consentement sur lequel se fonde le traitement, l'opposition de la personne concernée au traitement, le traitement illégal des données à caractère personnel ;
de demander la limitation du traitement ;
de vous opposer au traitement de vos données ;
de révoquer votre consentement au traitement de vos données pour l'avenir et
d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle concernant le traitement non autorisé de vos données.
Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, n'est effectuée conformément à l'article 22 du RGPD.
Nous actualisons les informations en cas de modification de nos processus.
Mise à jour de la présente politique de confidentialité : février 2025